¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta?

En ocasiones, el navegador Firefox genera problemas para acceder a la cuenta de clientes. Para que esto no suceda, accede a nuestra web mediante los navegadores Chrome o Internet Explorer.

¿Qué incluyen los precios?

Todos los precios mostrados en la página web incluyen IVA y demás impuestos locales, pero no incluyen gastos de envío que se detallarán aparte y deberán ser aceptados por el cliente.

¿Cómo puedo pedir en tienda algo que he visto en dijardinonline.es?

Si lo que buscas no está disponible en la tienda online, puedes intentar conseguirlo en nuestra tienda. Anota el nombre del producto y podrás pedirlo al personal de nuestra tienda, incluso por teléfono.

¿Cómo puedo encontrar en dijardinonline.es un artículo que he visto en su tienda?

Para buscar un artículo en la web puedes usar el buscador que aparece en la parte superior de la página. Sólo tienes que introducir el nombre del producto y haz clic en Buscar. También puedes buscar el artículo usando las categorías de productos que aparecen en la parte izquierda de la página.

¿Cuál es la política de devoluciones?

-Cuando se trata de plantas vivas, al ser productos perecederos, no se aceptan devoluciones, salvo por casos especiales como roturas o envíos defectuosos, en cuyo caso deberá comunicarlo por correo electrónico (dijardinonline@dijardin.es) o whatsapp (692092212) en las 24 horas próximas a la recepción del pedido, adjuntando fotos del producto.
-Para el resto de productos sí se admitirán devoluciones (durante los 7 días próximos a la recepción del pedido) asumiendo el comprador los gastos de envío generados.

¿Es seguro comprar en Dijardinonline?

Si, todas nuestras formas de pago son seguras.

¿Qué formas de pago están disponibles?

Puede realizar el pago mediante Paypal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

¿A qué zonas se realizan envíos?

Realizamos envíos a toda España, excepto los Islas, Ceuta y Melilla.

¿Qué pasa si mi pedido viene en mal estado, roto o defectuoso?

Si tu pedido llega roto, defectuoso o en mal estado, mándanos una foto durante las 24 horas próximas a la entrega de tu pedido mediante correo electrónico (dijardinonline@dijardin.es) o mediante WhatsApp al número 692092212, y se te gestionará la devolución del dinero de tu pedido y el coste del transporte.

Por otro lado, cuando recibas tu pedido, anota pendiente de revisión en el albarán al poner la firma de entrega.

¿En qué embalaje recibiré mi pedido?

Nuestros embalajes son todos reciclados, de cartón principalmente, hecho a medida, asegurándonos siempre de que el pedido llegue en perfecto estado.

¿Cuál es el coste del envío?

Los envíos tienen un coste mínimo de 4,70 € (mas IVA) , dependiendo este en función de los productos elegidos. Algunos ejemplos de envíos son:

                               - Árbol en maceta de 1,5 L y 50 cm de altura: 5,40 €

                               - 5 plantas aromáticas en maceta de 1,5 L : 6,70 €

                Además, una vez que tengas tu pedido añadido al carrito y te registres, podrás ver cuál es el precio exacto del envío para tu pedido.

                Y si tu pedido supera los 150 €, te lo enviamos ¡¡¡GRATIS!!!

¿Los sábados se entregan pedidos?

No. Para que las plantas lleguen en perfecto estado, no realizamos envíos a partir del jueves, por lo que los sábados no se entregan pedidos.

¿Puedo realizar mi pedido por vía telefónica?

Si, llama al 692092212 y podrás realizarnos tu pedido.

¿Qué pasa si el producto que necesito no está en la web?

Contacta con nosotros mediante correo electrónico ((dijardinonline@dijardin.es) o mediante llamada o WhatsApp al 692092212 y te daremos una solución.

¿Qué ocurre si cuando me llevan el pedido no estoy en casa?

Llama a Seur con tu número de pedido y ellos te informarán y darán una solución.

¿Puedo elegir un horario de entrega?

Lo puedes hacer como sugerencia, y nosotros se lo comunicamos a SEUR, pero no podemos garantizarlo ya que depende de SEUR.